Foreningshjemmeside: Hvad skal den indeholde?

En foreningshjemmeside skal først og fremmest gøre det næmt for medlemmer, frivillige og nye interesserede at finde den rigtige information. Men den skal også have styr på de kedelige lovpligtigekrav: Ja, de krav med persondata, cookies, kontaktoplysninger og alt det andet, der ikke ligefrem får smilene frem i foreningen.

Jeg har arbejdet med flere foreninger, og min erfaring er ret klar: Skal du have en hjemmeside du og din forening bliver glad for og får noget ud af, så skal I starte med spørgsmålene: Hvad skal hjemmesiden kunne? Hvad ønsker vi? Og hvad forventer medlemmerne faktisk, når de besøger siden?

Lad os dykke ned i verdenen af foreningshjemmesider.

Før vi taler om billetsystemer, kalender med arrangementer og smart medlemslogin, skal fundamentet være i orden. En forening behøver ikke nødvendigvis have en kæmpe juridisk afdeling. Men der er nogle ting, I skal tage seriøst.

Det lyder banalt, men det er ofte her, jeg ser foreninger snuble. Medlemmer og nye interesserede skal kunne finde ud af, hvem de kontakter, hvordan de gør det, og hvem der står bag hjemmesiden.

Hvis foreningen driver egentlig online aktivitet med salg, tilmelding, betaling eller markedsføring, bør I som minimum have tydelige oplysninger om:

• Foreningens navn
• E-mailadresse
• Eventuel fysisk adresse
• Telefonnummer, hvis relevant
• CVR-nummer, hvis foreningen har et

Forbrugerombudsmanden skriver, at webshops skal oplyse blandt andet navn, CVR-nummer, fysisk adresse, e-mail og telefonnummer, og at oplysningerne skal være nemme at finde. Det rammer især foreninger, der sælger billetter, merchandise, kurser eller lignende online.

Hvis I ikke sælger noget, er det stadig sund fornuft. En hjemmeside uden tydelige kontaktoplysninger føles som om nogen gemmer sig. Det kan give mistro til foreningen, som agerer afsender.

Foreninger arbejder næsten altid med personoplysninger. Navne, e-mails, medlemslister, billeder fra arrangementer, tilmeldinger, børnehold, betalinger og måske oplysninger om helbred eller særlige behov. 

Datatilsynet har et særskilt GDPR-univers for små foreninger, fordi foreninger netop har behov for praktisk vejledning til databeskyttelse.

På hjemmesiden betyder det typisk, at I skal have styr på:

• Privatlivspolitik
• Samtykke ved formularer, hvor det er nødvendigt
• Hvad oplysningerne bruges til
• Hvor længe oplysninger gemmes
• Hvem man kan kontakte om sine data
• Hvordan billeder af medlemmer bruges

Billeder er især værd at nævne. Datatilsynet forklarer, at offentliggørelse af billeder afhænger af kontekst, formål og om personen med rimelighed kan føle sig udstillet, udnyttet eller krænket. Er I i tvivl, er det ofte bedst at spørge først.

Det er ikke for at gøre livet surt for bestyrelsen og foreningen. Det er for at undgå, at billedet fra sommerfesten pludselig bliver mindre hyggeligt for en person, der ikke ønskede at ligge på hjemmesiden.

Hvis hjemmesiden kun bruger nødvendige cookies, er livet forholdsvis fredeligt. Men bruger I statistik, marketing, indlejrede videoer, tracking med cookies eller tredjepartsværktøjer, skal I tage cookiereglerne alvorligt.

Mange hjemmesider bruger cookies, og nogen cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer efter hensigten.

For en forening betyder det typisk:

• Cookiebanner, hvis I bruger ikke-nødvendige cookies
• Cookiepolitik
• Mulighed for at sige nej til statistik og marketingcookies
• Ingen forhåndsaccept forklædt som “vi regner med, at du er frisk”

Det er ikke verdens mest sexede punkt på en hjemmeside. Men det er en af de ting, der får jer til at virke ordentlige.

Vi hjælper selvfølgelig, hvis du er tvivl. Du er velkommen til at kontakte os med spørgsmål.

Ikke alle private foreninger er omfattet af de samme krav som offentlige organer. Men tilgængelighed er stadig en virkelig god idé. Især hvis I er en forening med mange forskellige medlemmer, ældre brugere, børn, pårørende eller mennesker med funktionsnedsættelser.

Den danske webtilgængelighedslov gælder for offentlige organers websites og apps. Men selv når loven ikke direkte rammer jer, bør I tænke i læsbar tekst, god kontrast, tydelige knapper, alt-tekster og en hjemmeside, der kan bruges på mobil.

Er du ikke helt med på hvad tilgængelighed er? Så læs mere her.

Når lovkrav og basis er på plads, kommer det sjove. Det, der faktisk gør hjemmesiden nyttig i hverdagen.

Hjemmesiden skal være et arbejdsredskab for bestyrelsen og et informationspunkt for medlemmerne.

Forsiden skal hurtigt svare på tre spørgsmål:

1. Hvem er I?
2. Hvad kan man hos jer?
3. Hvad skal jeg gøre nu?

Hvis det er en idrætsforening, skal nye medlemmer kunne se hold, træningstider og tilmelding. Hvis det er en patientforening, skal man hurtigt forstå formålet, finde hjælp og kontakte de rigtige personer. Hvis det er en kulturforening, skal arrangementer og medlemskab være til at finde uden skattejagt.

Tag et kig på: vores tilbud til foreninger, hvis I vil have en løsning, der er bygget til jeres måde at arbejde på som forening.

Arrangementer er ofte hjertet i en forening. Derfor bør de ikke gemmes i en Facebook-tråd fra marts, en mail fra kassereren og en PDF, som ingen kan finde 1-3 uger senere.

En god arrangementsside kan indeholde:

• Dato og tidspunkt
• Sted
• Pris
• Tilmeldingsfrist
• Praktisk info
• Kontaktperson
• Mulighed for tilmelding eller billetkøb

Hvis I holder foredrag, events, stævner, fester, workshops eller generalforsamlinger, kan et billetsystem spare jer for en del manuelt arbejde. Så kan i stoppe med samle tilmeldinger ind via Messenger, betalinger igennem MobilePay og håbe på alle har betalt når arrangementet afholdes.

Nye medlemmer skal ikke gætte sig frem. De skal kunne se:

• Hvad det koster at være medlem
• Hvad medlemskabet giver adgang til
• Hvordan man melder sig ind
• Hvem man kontakter ved spørgsmål
• Om der er venteliste
• Hvordan betaling foregår

Hvis jeres hjemmeside kan håndtere medlemsoprettelse, kontingent, login og automatiske beskeder, bliver det ikke bare bedre for medlemmerne. Det bliver også markant lettere for dem, der driver foreningen frivilligt.

Medlemmer forventer ikke nødvendigvis en hjemmeside, der vinder designpriser. De forventer noget mere jordnært: at den virker.

Jeg anbefaler altid et responsivt webdesign, fordi samme indhold kan tilpasse sig forskellige skærmstørrelser. Det er vigtigt, fordi rigtig mange medlemmer tjekker tider, adresser og arrangementer fra mobilen. Ofte fem minutter før de skal ud ad døren.

Nielsen Norman Group peger på, at mobil brugeroplevelse kræver særlige designvalg og anbefalinger, fordi brugere interagerer anderledes på små skærme.

For en forening betyder det især:

• Menupunkter skal være lette at forstå
• Teksten skal være skrevet til medlemmer
• Knapper skal være tydelige
• Siden skal være hurtig
• Kontakt og tilmelding skal være nemme at finde
• Kalenderen skal være opdateret

Hvis et medlem skal bruge tre minutter på at finde næste event, er hjemmesiden allerede begyndt at tabe kampen.

En gammel hjemmeside er næsten værre end ingen hjemmeside – også kun næsten... Hvis sidste nyhed er fra 2021, begynder besøgende at overveje, om foreningen stadig findes, eller om hjemmesiden blot er glemt at blive slettet.

Det behøver ikke være avanceret. Men der skal være en rytme for opdatering. Hvem lægger nyt ind? Hvem fjerner gamle arrangementer, hvis I ikke har et smart eventsystem? Hvem retter kontaktpersoner, når bestyrelsen skifter?

Hvis I ikke har tid til at vedligeholde hele hjemmesiden selv, kan en serviceaftale til hjemmeside være ret praktisk.

Her er min praktiske liste:

1. Tydelige kontaktoplysninger
2. Privatlivspolitik og styr på GDPR
3. Cookiepolitik og korrekt samtykke, hvis I bruger cookies til statistik eller marketing
4. Beskrivelse af foreningen og dens formål
5. Information om medlemskab og kontingent
6. Tydeligt, 3 grunde til at engagere sig i jeres forening
7. Hvordan man kan være et aktivt medlem, det kunne være tilmelding til events, hold eller aktiviteter
8. Mobilvenligt design
9. En fast plan for opdatering af indhold

Det er ikke alt, der behøver være stort og forkromet fra dag ét. Men hvis de her ting er på plads, har I et stærkt udgangspunkt.

Den bedste forenings hjemmeside er ikke nødvendigvis den med flest funktioner. Det er den, der passer til den måde, foreningen faktisk arbejder på.

For en lille lokalforening kan det være nok med en overskuelig side, kontaktinfo, medlemsformular og kalender. For en større forening kan det give mening med medlemslogin, billetsystem, betalingsløsning, nyhedsbreve og automatiserede arbejdsgange.

Det vigtigste er, at hjemmesiden ikke bliver endnu en opgave for bestyrelsen. Den skal fjerne opgaver. Ikke skabe flere.

Vil du se mere generelt på, hvad der gør en hjemmeside brugbar, kan du også læse den gode hjemmeside – få en hjemmeside der virker eller God UX – nøglen til succes for hjemmesider og webshops.