Lovkrav til hjemmesider – hvad skal du som virksomhed have styr på?

Når vi designer og bygger hjemmesider for kunder, minder vi dem ofte om de lovkrav, de skal huske.

Der findes en række lovkrav til hjemmesider, som alle virksomheder skal overholde – uanset om du driver en frisørsalon, en webshop eller et konsulentfirma. Her gennemgår vi kravene, hvad de betyder i praksis, og hvordan du let får styr på dem.

Opdatering efter udgivelse: Hjemmesider, hvor man kan foretage et køb skal også sikre, at de er tilgængelige for folk med handicap. Du kan læse vores blogindlæg om, hvilke krav du skal leve op til, for at være tilgængelig for folk med handicap.

Altså hvis du sælger noget på din hjemmeside, skal den også kunne bruges af folk med handicap. Punktum.

Hvorfor er lovkrav til hjemmesider vigtige?

Det handler om gennemsigtighed, tryghed og tillid. Når du overholder reglerne, signalerer du professionalisme. Samtidig undgår du bøder – og i værste fald at din side bliver lukket ned.

Du skal ikke gå i panik, hvis din hjemmeside ikke overholder reglerne. Det er sjældent, at man får en bøde, men hvorfor risikere det? De fleste krav er heldigvis lige til at tjekke af.

De vigtigste lovkrav til hjemmesider

Her er de krav, som de fleste danske firmaer skal opfylde ifølge både markedsføringsloven, e-handelsloven og databeskyttelsesforordningen (GDPR).

1. Virksomhedsoplysninger (obligatorisk)

Du skal vise:

• Firmanavn

• CVR-nummer

• Fysisk adresse

• E-mailadresse

• Telefon (Ja, også selvom du hellere vil have mails – vis nummeret alligevel)

Disse oplysninger skal være nemme at finde – f.eks. i footeren eller på en “Om os”-side.

2. Privatlivspolitik og cookiepolitik

Hvis din hjemmeside bruger cookies (spoiler: det gør de fleste, men du behøver ikke bruge cookies. Vi gør vores bedste for at undgå cookies), skal du:

• Informere brugeren om, hvilke cookies du bruger og hvorfor

• Hente samtykke (via et cookie-banner)

• Have en opdateret privatlivspolitik

Cookiebot eller CookieYes er gode værktøjer til at håndtere det tekniske. Vi hjælper ofte kunder med opsætningen –hvis du ikke selv vil rode med opsætningen, så kontakt os og lad os stå for det svære ved hjemmesider.

3. Handelsbetingelser (for hjemmesider, der sælger noget)

Driver du en webshop, skal dine handelsbetingelser være let tilgængelige. De skal blandt andet indeholde:

• Leveringsbetingelser

• Betaling og priser

• Returret

• Kontaktoplysninger

Selvom din hjemmeside måske ikke sælger noget, men man kan booke eller på anden måde erhverve en service, så er det en god idé at have handelsbetingelser.

4. Tilgængelighed (WCAG-krav)

Offentlige institutioner har strenge krav om tilgængelighed. Private virksomheder er ikke tvunget endnu*, men:

• Jo mere tilgængelig din side er, des flere kan bruge den

• Det er en god investering og fremtidssikring

• Google prioriterer brugervenlige sider

*Du kan læse mere, om hvilke krav du skal leve op til i forhold til webtilgængelighed i dette blogindlæg, da det nu er lovkrav.

5. Kontaktmuligheder og hurtig adgang

Ifølge e-handelsloven skal brugeren kunne kontakte dig hurtigt og direkte. En kontaktformular er ikke nok alene – din e-mail skal også være synlig.

Du gør det bare unødigt svært for dine brugere at kontakte dig – og det kan mærkes på dem.

Sådan får du styr på lovkravene

1. Lav en juridisk gennemgang af dit website
   Gennemgå din hjemmeside og se om din virksomhed lever op til kravene eller kontakt os.

2. Sørg for tydelig navigation og kontakt
   Brug header/footer til kontaktinfo og links til politikker.

3. Opdater politikker løbende
   GDPR ændrer sig, kravene til hjemmesider ændrer sig – sørg for at følge med.

4. Få hjælp fra fagfolk
   Vi er kloge, men vi er ikke jurister eller eksperter i jura. Bliver du i tvivl, bør du opsøge hjælp hos fagfolk der arbejder med lovkrav til hjemmesider.

Er du i Odense, så kan du få 2 timer gratis med en advokat igennem Odense Iværksætter service.

Skal vi tjekke din hjemmeside?

Vi hjælper virksomheder med både design, funktion – og selvfølgelig overholdelse af lovkrav. Vi designer hjemmesider, der ikke kun ser godt ud, men også overholder reglerne fra start.

Tilmeld dig vores gratis analyse af din hjemmeside, hvis du vil have tjekket din nuværende side. Det behøver ikke være besværligt, lad os gøre det næmt.nu 

Kilder:

• Provi – Er din hjemmeside lovlig?

• Forbrugerombudsmanden