Marketing gjort næmt med SMS'er

Når vi taler med vores kunder om markedsføring, handler det ofte om e-mail, sociale medier og annoncer. Men der er en kanal, der bliver overset alt for tit: SMS-marketing. Hvis du vil have direkte kontakt til dine kunder og opbygge en stærk Kunde Klub, er SMS et af de mest effektive værktøjer, du kan bruge.

Hvad er SMS-marketing?

SMS-marketing er, kort sagt, at sende målrettede beskeder direkte til dine kunders telefoner. Det kan være tilbud, påmindelser, events eller vigtig info. I modsætning til e-mails, som nemt drukner i indbakken, bliver SMS’er åbnet – og læst – næsten med det samme.

Ifølge Forbes bliver 98 % af alle SMS-beskeder åbnet – og 90 % inden for de første tre minutter.

Det gør SMS perfekt, hvis du vil sikre, at dine budskaber bliver set hurtigt.

Hvorfor kombinere SMS-marketing med en Kunde Klub?

Når du samler dine loyale kunder i en Kunde Klub, får du en direkte kanal til de mennesker, der allerede kan lide din forretning. Og med SMS får du ikke bare adgang – du får opmærksomhed.

Fordele ved at bruge SMS i din Kunde Klub:

Direkte adgang: Dine beskeder lander i hånden på kunden – bogstaveligt talt.
Hurtige resultater: SMS’er skaber hurtige reaktioner på tilbud og kampagner.
Personlig kommunikation: Brug navn, relevante tilbud og små beskeder, der føles personlige.
Høj konverteringsrate: SMS-kampagner har ofte langt højere klik- og svarprocenter end e-mails.

Læs også: Se hvordan vi kan hjælpe med SMS-marketing.

Hvad kan du bruge SMS-marketing til?

Mulighederne er mange – her er nogle konkrete idéer:

Send eksklusive tilbud til medlemmer af din Kunde Klub.
Påmindelser om events eller tidsbegrænsede kampagner.
Giv besked om udsalg eller åbningstider på højtider.
Fødselsdagshilsner med rabatkoder.
Opsamling af feedback efter køb.

Tip: Sørg for altid at få kundernes tilladelse (samtykke) til at sende SMS'er – det er både god stil og lovkrav.

Fordele og ulemper ved SMS-marketing

Ligesom alt andet har SMS-marketing både stærke sider og nogle få udfordringer.

Fordele:

Næsten 100 % åbningsrate.
Hurtig opsætning og afsendelse.
Billigere end annoncering på sociale medier.
Perfekt til akut kommunikation.

Ulemper:

Begrænset plads (160 tegn per besked).
Risiko for at virke påtrængende, hvis du sender for mange SMS’er.
Du skal håndtere samtykke korrekt (GDPR).

Vores erfaring? Hvis du bruger SMS med omtanke, overgår fordelene langt ulemperne.

Sådan kommer du i gang med SMS-marketing

Vil du have succes med SMS-marketing i din Kunde Klub, så følg disse trin:

Vælg en pålidelig platform
Brug et system som vores SMS-marketing, der sikrer nem opsætning og GDPR-overholdelse.
Indsaml samtykke korrekt
Sørg for, at kunderne aktivt vælger at modtage beskeder. Det skaber også bedre respons.
Hold beskeder korte og relevante
Ingen gider lange SMS’er. Kom hurtigt til pointen.
Segmentér din målgruppe
Send kun beskeder til dem, det er relevant for – det øger effektiviteten.
Planlæg kampagner
Lav en plan for udsendelser. For mange beskeder kan føre til afmeldinger.

Vil du have hjælp? Vi rådgiver både om opbygning af klubber, opsætning af SMS-systemer og hvordan du bruger data bedst muligt. Se mere under vores ydelser og priser.

Klar til at tage din kundeoplevelse til næste niveau?

Vi hjælper virksomheder med at gøre SMS til en naturlig del af deres marketing. Vi sørger for, at alt er sat rigtigt op – både teknisk og lovmæssigt – så du kan fokusere på at få glade kunder.

Vil du høre mere? Kontakt os for en uforpligtende snak.

Kilder: